Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f186

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f186 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://f186.app và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do f186 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, E-Sport và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên đăng ký trên hệ thống f186, được sử dụng để truy cập Dịch vụ và quản lý số dư.
• "Số dư": Tổng giá trị VNĐ trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong hệ thống.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Dịch vụ tại Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ từ một khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành động của mình.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

f186 chỉ cung cấp Dịch vụ cho những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3. Tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống f186. Việc tạo nhiều tài khoản (kể cả dưới danh nghĩa người khác hoặc qua thiết bị khác nhau) được coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và thu hồi toàn bộ thưởng đã nhận.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

f186 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt mức nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền.

3.1. Nạp tiền

f186 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý bằng VNĐ và không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản.

Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút. Nếu sau 30 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

3.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có yêu cầu vòng cược nào còn tồn đọng. f186 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Giao dịch rút tiền lớn hoặc ngoài giờ cao điểm có thể mất đến 24 giờ.

• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh.
• f186 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi khoản tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• f186 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

3.3. Quy định chống rửa tiền

f186 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền. Thành viên không được sử dụng Dịch vụ của f186 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.

Tất cả các hoạt động cá cược tại f186 phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc chung và quy tắc sản phẩm cụ thể, quy tắc sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp được quy định rõ trong từng sản phẩm.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng cho cược là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao/sản phẩm, cược sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo quy tắc tương ứng.
• f186 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được xác định do lỗi hệ thống.
• Mọi quyết định của f186 liên quan đến kết quả cược và tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã qua quy trình xem xét nội bộ.

f186 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng để tri ân thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi đủ điều kiện rút.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• f186 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng cho các sản phẩm và mức cược được chỉ định trong từng chương trình.

f186 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định về việc trao hoặc từ chối khuyến mãi là quyết định cuối cùng của f186.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của f186:

• Gian lận và gian lận cược: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, bao gồm phần mềm tự động (bot), script, hack hoặc bất kỳ công cụ nào có lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ thông tin khuyến mãi theo cách vi phạm điều kiện, hoặc kết hợp cược đối lập để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng Dịch vụ của f186 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây hại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống kỹ thuật của f186 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của f186.

f186 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và hệ thống f186 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của f186.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. f186 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo cho f186 ngay lập tức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f186 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, kể cả khi f186 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

• f186 không đảm bảo Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Tổn thất do cược là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược và không phải trách nhiệm của f186.
• f186 không chịu trách nhiệm cho các vấn đề kết nối internet, sự cố thiết bị hoặc phần mềm của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Dịch vụ của Thành viên.

f186 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây hại cho hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian kéo dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của f186. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, f186 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại tối thiểu. Quyết định này của f186 là cuối cùng sau khi đã qua quy trình xem xét nội bộ.

f186 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, f186 cung cấp các công cụ hỗ trợ tự quản lý dành cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể yêu cầu nghỉ tạm thời (cool-off) từ 24 giờ đến 6 tuần.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng f186 qua email [email protected]. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của f186, Thành viên được khuyến khích giải quyết theo trình tự sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng f186 qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao của f186. Thời gian xử lý tối đa là 48 giờ làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu sau khi đã qua hai bước trên mà tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể thỏa thuận đưa ra cơ quan hòa giải độc lập để giải quyết.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan, bao gồm ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch và các tài liệu xác minh cần thiết. f186 sẽ xem xét tất cả bằng chứng một cách công bằng và minh bạch.

f186 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp yêu cầu thay đổi ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận toàn bộ Điều Khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình được mô tả tại Điều 9.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://f186.app/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.